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製品アプリ|製品アプリQ&A

 

製品アプリQ&A
 

 アプリ特有のQ&Aについては、『チーム・ポテンシャル』『ペタペタシフト』

 それぞれのHPにあるQ&Aをご覧ください。
 

 

アプリの導入

Q.年間ライセンス以外に必要な費用は?

 A.特にありません。
 当社のソフトをご利用になるにあたって必要な費用は年間ライセンスのみとなります。
 ※必要なハードウェア(パソコン)などは御社でご用意ください。

 

Q.購入後のライセンスの適用方法は?

 A.メールに添付されたライセンスファイルをアプリケーションフォルダに設置します

 製品版のライセンスファイルはメールに添付してお送りします。

 添付されたライセンスファイルをアプリケーションフォルダに上書きすればOKです。



【アプリケーションフォルダとは】

 ペタペタシフトの場合は「petapetashift.exe」が入っているフォルダ、

 チーム・ポテンシャルの場合は「teampotential.exe」ファイルが入っている

 フォルダです。

 初期状態では、古いライセンスファイルが入っています。

 

Q.フリー版のマスタやデータは引き継がれる?

 A.データは過去3年分、マスタは期間に関係なく引き継がれます。
 
 データは、過去3年分まで引き継がれます。(おまけ期間)

 マスタと設定は、期間に関係なく引き継がれます
 

Q.使用するパソコンが変わったら?

 A.ソフトをフォルダごと新しいパソコンにコピーしてください。

 ①新しいパソコンにアプリケーションフォルダをコピーします。

 ②新しいパソコンで動作を確認します。
  (旧パソコンと同じように、保存、再度起動、印刷などができるか確認)

 ③旧パソコンのほうのアプリケーションフォルダを削除します。

アプリケーションフォルダとは
 起動ファイルが入っているフォルダのことです。
 ショートカットを作っている場合は、ショートカットを右クリックして、
 「ファイルの場所を開く」を選ぶと、起動ファイル(exe)が入っている
 フォルダにたどりつけます。
 

Q.1台のPCにソフトを複数入れられる?

 A.はい、1台のPCにいくつでも入れられます。

 当社のソフトは「フォルダ」と「ファイル」だけで構成されているため、

 ソフト本体の「フォルダ」を複製すれば、1台のPCにソフトを複数設置

 することができます。

  • これは、以下のシチュエーションの際に便利です。
    • バックアップを取りたい場合
    • 利用期間でソフトを分けたい場合
    • 使う人ごとにソフトを分けたい場合
    • 部署ごとにソフトを分けたい場合

ライセンスの更新

Q.ライセンスの更新はどうしたらいいですか?

 A.通常通りお申込みください。

 製品版をお使いのユーザーさまが翌年のライセンスを購入する際も、

 新規のご購入と同様のお手続きとなります。

 現在の購入方法をご覧の上、お申込みください。
 

Q.ライセンスが切れる前に購入できますか?

 A.可能です。(前回ご購入の方に限ります。)

 お申込みの際、備考にご希望の開始年月をご記入ください。

 例)
 2016年2月までのライセンスは購入済みのため
 2016年3月からのライセンスをお願いします。

 
 なお、こちらは前回ご購入いただいている方へのサービスとなりますので、

 新規購入のユーザーさまは、お申込み月からのライセンスとなります。

 

 

お困りのとき

Q.ライセンスファイルが適用されないときは?

  A.フォルダが同じ名前で2階層になっていないか確認して下さい。

 
 ソフトのフォルダが同じ名前で2階層になっていないか確認して下さい。

 起動ファイルが入っているフォルダが正しいフォルダなので、

 
 TEAM POTENTIALの場合は 「teampotential.exe」、

 ペタペタシフトの場合は 「petapetashift.exe」

 というファイルが起動ファイルです。

 
 そのファイルとライセンスファイル「workin.wkb」が同じフォルダに

 入っていればOKです。

 それでも、認証されていない、という場合はお問合せください。

 

Q.来月のシフトが作成できなくなったのですが?

 A.ライセンスファイルの使用期限が切れていると思われます。

 メイン画面の右側の「使用ライセンス期間を確認」リンクを押して、

 バージョン情報画面にて期間をご確認ください。

 
 また、年月を選択するコンボボックスで、作成したい年月が表示されていなければ、

 ライセンス期間外なので、ライセンス切れと判断することもできます。

 
 旧バージョンでは、「ヘルプ」→「バージョン情報」

 から使用ライセンス期間の確認ができます。


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